Skip to main content

Dostępny oddział

Alternatywny kanał komunikacji z Klientem

"Dostępny oddział” to innowacyjne rozwiązanie, które zapewnia osobom z niepełnosprawnościami równy dostęp do usług bankowych. Dzięki bezpiecznemu czatowi tekstowemu, klient może w komfortowy sposób komunikować się z doradcą, przeglądać dokumenty na tablecie, powiększać je lub odsłuchiwać – wszystko zgodnie z indywidualnymi potrzebami.

Rozwiązanie wspiera klientów głuchych, niedosłyszących oraz z wadami wzroku, a bankom umożliwia spełnienie wymogów Ustawy o dostępności. W przerwach między rozmowami tablet pełni funkcję nośnika treści marketingowych, prezentując oferty i materiały edukacyjne.

System działa w zamkniętym, szyfrowanym środowisku, gwarantując pełne bezpieczeństwo danych. Dzięki skalowalnej architekturze łatwo go wdrożyć w dowolnej liczbie placówek.

Główne zalety usługi "Dostępny oddział":

  • Bezpieczny czat tekstowy – alternatywny kanał komunikacji dla osób głuchych, niedosłyszących i z wadami wzroku.
  • Tablet dla Klienta – 11-calowy ekran z funkcją powiększania dokumentów oraz możliwością ich odsłuchu na stanowisku doradcy.
  • Obsługa dokumentów w czasie rzeczywistym – klient może przeglądać, powiększać i akceptować dokumenty przesyłane przez doradcę.
  • Tryb marketingowy tabletu – emisja ofert, materiałów edukacyjnych i kampanii promocyjnych w przerwach między rozmowami.
  • Zamknięta, szyfrowana infrastruktura – pełne bezpieczeństwo danych bez połączenia z Internetem.