W dobie rosnących zagrożeń związanych z cyberprzestępczością oraz fizycznymi próbami kradzieży, bezpieczeństwo transakcji finansowych stało się kluczowym zagadnieniem dla Banków i ich klientów. W tym kontekście, bankomaty i recyklery NCR Atleos wyróżniają się na rynku dzięki zastosowaniu nowoczesnych rozwiązań, które łączą zaawansowaną ochronę fizyczną i cyfrową. O tym, jakie technologie i mechanizmy zabezpieczające zostały zastosowane w tych urządzeniach, jakie obowiązki spoczywają na pracownikach Banków oraz jakie innowacje są wdrażane, rozmawiamy z przedstawicielką firmy NCR Atleos Klaudią Ochman - Tech Lead in PS NCR Atleos Poland.
1. Jakie zabezpieczenia posiadają bankomaty i recyklery NCR Atleos?
Klaudia Ochman: Bezpieczeństwo transakcji finansowych jest dzisiaj absolutnym priorytetem. Nasze bankomaty i recyklery NCR Atleos zostały zaprojektowane z myślą o najwyższych standardach ochrony, zarówno w aspekcie fizycznym, jak i cyfrowym. Urządzenia wyposażone są w sejfy CEN, które skutecznie chronią przechowywane środki. Dodatkowo, zastosowaliśmy zaawansowane czujki gazowe i alarmy, które natychmiast reagują na próbę otwarcia sejfu lub manipulacji urządzeniem. Ochronę użytkowników zapewnia również ekran z filtrem prywatności, który uniemożliwia podglądanie transakcji przez osoby postronne.
Wykorzystujemy innowacje technologiczne w postaci systemu barwienia banknotów, który skutecznie odstrasza potencjalnych złodziei, oraz kamery monitorujące, rejestrujące każdy ruch wokół urządzenia. Posiadamy też zabezpieczenia softwarowe, takie jak szyfrowanie komunikacji i dysków, które chroni urządzenia przed nieautoryzowanym dostępem. Dodatkowo, wdrożyliśmy możliwość wykorzystania sztucznej inteligencji, która analizuje obraz z kamer w celu wykrywania potencjalnych zagrożeń i oszustw, umożliwiając szybszą reakcję i minimalizację ryzyka.
2. Jakie obowiązki związane z posiadaniem bankomatu leżą po stronie pracowników Banku, a jakie po stronie NCR Atleos?
Klaudia Ochman: Po stronie Banku leży odpowiedzialność za operacyjną obsługę bankomatu, zarówno pod względem transakcji, jak i gotówki. Bank odpowiada także za bezpieczeństwo fizyczne oraz aplikacyjne urządzenia. Po podłączeniu bankomatu do hosta transakcyjnego, Bank pełni funkcję właściciela sprzętu.
Z kolei po naszej stronie, w ramach umowy gwarancyjnej i pogwarancyjnej leży odpowiedzialność za obsługę techniczną urządzeń. Jeśli Bank zdecyduje się na Umowę Subskrypcji Oprogramowania, to my przejmujemy także wsparcie aplikacyjne oraz dostarczamy wzorce banknotów do recyklerów.
3. Jakie innowacje technologiczne wdrażacie Państwo w swoich bankomatach i recyklerach?
Klaudia Ochman: W odpowiedzi na rosnące wymagania rynku, wdrażamy szereg innowacji, które nie tylko podnoszą bezpieczeństwo, ale także poprawiają komfort użytkowania i efektywność operacyjną. Nasze innowacje pozwalają na szybsze transakcje, co bezpośrednio wpływa na zadowolenie klientów. Dodatkowo, wprowadziliśmy rozwiązania ekologiczne, takie jak wizualizacja potwierdzenia transakcji, zamiast papierowych wydruków. Monitorujemy urządzenia, co pozwala na minimalizowanie reklamacji oraz identyfikowanie ewentualnych problemów z urządzeniem zanim staną się one poważne. Dzięki zaawansowanemu systemowi monitoringu, pobieramy szczegółowe dane statystyczne służące do poprawy optymalizacji procesów.
Regularnie aktualizujemy oprogramowanie naszych urządzeń, by utrzymać najwyższy poziom zabezpieczeń. Wprowadziliśmy także nowoczesne szablony walut (certyfikowane przez NBP), które wykrywają banknoty zabarwione tuszem, co stanowi dodatkowy poziom ochrony przed fałszerstwami. Nasze urządzenia są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Posiadają certyfikat funkcji Integracja oraz głosowy przewodnik transakcji. Obsługują również wielojęzyczne transakcje w językach: polski, angielski, niemiecki, ukraiński czy czeski. Zamieściliśmy również dodatkowy ekran reklamowy w bankomatach typu lobby SelfServ 62, który umożliwia emisję reklam i innych informacji, generując dodatkowe przychody oraz angażując użytkowników.
Te innowacje sprawiają, że nasze bankomaty i recyklery są nie tylko bezpieczne, ale również przyjazne dla użytkowników i dostosowane do zmieniających się potrzeb rynku.
Bankomaty i recyklery od NCR Atleos są dostępne w ofercie VerdIT. Więcej szczegółow znajduje się pod linkiem: Bankomaty i recyklery